POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ESCOT

 

Es compromiso de ESCOT el respeto de la privacidad de los usuarios y la protección y seguridad de tus datos personales. Por ello, para nosotros es muy importante informarte sobre la forma en que recabamos, tratamos y protegemos los datos de carácter personal que nos son facilitados a través de nuestra página web, redes sociales y aplicación.

La utilización de la página web de ESCOT así como de su aplicación no está dirigida a menores de 15 años y, por consiguiente, estos deberán abstenerse de facilitar cualquier información de carácter personal. En este sentido, ESCOT recomienda la utilización de su página web y de su aplicación a personas mayores de 18 años. Para ello, ESCOT se reserva el derecho a comprobar en cualquier momento la edad de los usuarios de su página web y de su aplicación.

Por ello, es importante informar que ESCOT cumple con la normativa de protección de datos de los países en los que operamos, este es Costa Rica.

¿Quién es el responsable en el tratamiento de datos personales?

El tratamiento de los datos es llevado a cabo por y en nombre de ESCOT, S.L.R. (en adelante, “ESCOT”), que recopiló tus datos, con domicilio en Condominio Almeria, Casa 16, Pozos de Santa Ana, San José, Costa Rica.

Si deseas ponerte en contacto con nosotros para resolver cualquier duda, por favor contacta con nuestro departamento de soporte en el chat o manda un mail a la siguiente dirección: [email protected].

Te informamos que cuando a través de nuestra página web o de nuestra aplicación realices algún comentario en redes sociales, el responsable de los datos que facilites a través de las mismas será la red social correspondiente y no ESCOT, debiendo dirigirse a dicha red social para ejercer, en su caso, tus derechos de protección de datos que puedes consultar en el apartado “Conoce tus derechos de protección de datos” de la presente política de privacidad.

 

¿Cuándo y cómo recabamos tus datos personales?

ESCOT recaba y trata datos de carácter personal tanto de usuarios que se hayan registrado en nuestra página web o en nuestra aplicación, como de usuarios que, no habiéndose registrado, naveguen en ellas o las consulten.

De esta manera, ESCOT obtiene y utiliza los datos de la IP y demás identificadores proporcionados por el dispositivo desde el que navegues por nuestra página web o por nuestra aplicación, a la vez que recaba los datos que proporcionas en el momento de registrarte como «Usuario» de ESCOT, así como aquellos datos obtenidos como consecuencia de tu navegación, solicitudes, publicaciones, conversaciones, búsquedas, compras, valoraciones de otros usuarios y los datos derivados, en su caso, de la vinculación de tu registro en nuestra página web o en nuestra aplicación con tu cuenta en Facebook, Apple o Google.

ESCOT también podrá recabar datos personales a través del uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, tal y como se describe en nuestra política de cookies.

Adicionalmente, si nos das tu consentimiento, ESCOT también tratará la ubicación a través del GPS de tu dispositivo para informarte de los productos que tienes más cerca, permitiéndote así disfrutar de nuestros servicios de manera completa.

 

¿Qué tipo de datos personales recabamos?

Las categorías de datos que recogemos dependen de tu actividad e interacción con ESCOT a través de página web, aplicación y redes sociales. Asimismo, ESCOT solamente recabará datos personales que sean necesarios para las finalidades que llevamos a cabo. Por ello, te lo explicamos a continuación: 

Categoría de datos | datos recogidos

  • Datos básicos: nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, número de ID, dirección y contraseña.
  • Datos de registro (Información recopilada cuando utilizas la página web y la aplicación de ESCOT con fines exclusivamente informativos – Información relativa a tu uso del sitio web)
  • En consonancia con la elección de cookies proporcionada (siempre y cuando sea aplicable), cuando utilizas nuestra plataforma únicamente con fines informativos (por ejemplo, no te registras en la plataforma, no compras a través de ella ni envías tus datos de otro modo), tu navegador de Internet recopila automáticamente, y nos transfiere, cierta información básica relacionada con tu uso de la plataforma. Dichos datos de registro pueden incluir el tipo y la versión de tu navegador, tu sistema operativo e interfaz, el dispositivo utilizado, la preferencia de idioma, el sitio web desde el que nos visitas (URL de referencia), la(s) página(s) que visitas en nuestras plataformas, la fecha y la hora de tu visita, parte de tu dirección de protocolo de Internet (IP), tus acciones realizadas en las plataformas y el nombre de tu proveedor de acceso.
  • Asimismo, te informamos que determinadas funcionalidades de nuestra página web así como de nuestra aplicación utilizan la navegación considerando tu ubicación para poder proporcionarte la información más relevante en cada caso, así como para ofrecerte ciertos servicios. Aunque la navegación considerando que la ubicación del GPS de tu dispositivo es siempre una elección del usuario, en los casos en los que rechaces la página web y/o la aplicación de ESCOT no podrán ofrecer las funcionalidades o proporcionarte los contenidos basados en dicha ubicación.
  • Datos de las redes sociales(Información recopilada cuando utilizas las redes sociales de ESCOT con fines exclusivamente informativos – Información procesada por proveedores externos de redes sociales)
  • El mero uso de nuestras plataformas no suele implicar actividades de tratamiento de datos (incluidas las transferencias de datos) en relación con plataformas de medios y/o redes sociales de terceros (como Facebook e Instagram, «Plataformas Externas«). Para obtener más información sobre el alcance y las finalidades de los datos procesados por el proveedor de la Plataforma Externa, incluidos tus derechos y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, consulta el aviso de privacidad del respectivo proveedor de la Plataforma Externa.

 

  • Datos de solicitud (información recopilada cuando interactúas con nosotros de otra manera)
  • La información que nos compartas cuando interactúas con nosotros a través de mail o chat.

 

  • Datos básicos y datos de transacciones económicas sobre comunicación de datos fiscales.
  • Nombre, apellidos, ID, pasaporte, dirección postal, fecha y lugar de nacimiento, datos de la tarjeta bancaria, datos de cuenta bancaria, país de residencia.

 

Uso de Datos y Comunicación a través de WhatsApp

En Escot, respetamos su privacidad y nos comprometemos a utilizar sus datos personales únicamente para mejorar su experiencia como usuario. Con este propósito, y para brindarle un soporte más eficiente, podemos contactarlo a través de la aplicación de mensajería WhatsApp. Utilizaremos este canal para ayudarle a resolver cualquier duda, problema o inquietud que pueda surgir, así como para recopilar su retroalimentación con el fin de optimizar nuestros servicios.

Su información personal no será utilizada para ningún fin distinto a los relacionados con la mejora de su experiencia en nuestra plataforma, y en ningún caso compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo que sea requerido por la ley.

Cumplimos con todas las normativas vigentes de protección de datos, y usted tiene el derecho de acceder, modificar o solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento. Si no desea recibir comunicaciones por WhatsApp, podrá solicitar la exclusión de este canal contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

¿Con qué finalidades, base legitimadora y conservación tratamos tus datos personales?

En el caso de que no te hayas registrado en nuestra página web o en nuestra aplicación, ESCOT tratará la IP de tu dispositivo para las siguientes finalidades:

  • BASE DE LEGITIMACIÓN: Interés legítimo para mejorar nuestra oferta comercial.
  • FINALIDAD: Conocer el origen de la descarga de nuestra aplicación para mejorar la oferta comercial.
  • PLAZO DE CONSERVACIÓN: Se llevará a cabo únicamente en el momento en que tenga lugar dicha descarga.

 

  • BASE DE LEGITIMACIÓN: Tratamiento que realizaremos al amparo de nuestro interés legítimo, para evitar fraude o actos ilícitos.
  • FINALIDAD: Recoger y analizar la información sobre tu dispositivo, redes y actividad en la plataforma al objeto de verificar que se hace un uso lícito de nuestros servicios.
  • PLAZO DE CONSERVACIÓN: El plazo de conservación para este tratamiento es de 5 años.

 

  • BASE DE LEGITIMACIÓN: Consentimiento expreso mediante la aceptación de la política de cookies.
  • FINALIDAD: Acceder a tu ubicación mientras navegas por nuestra página web o utilizas nuestra aplicación para mostrarte los productos que tienes más cerca.
  • PLAZO DE CONSERVACIÓN: Por su parte ESCOT tratará y conservará la ubicación de tu dispositivo con las finalidades antes indicadas, mientras no deshabilites la geolocalización de tu dispositivo.

 

En el caso que te hayas registrado en nuestra página web o en nuestra aplicación, las finalidades para las cuales trataremos tus datos de carácter personal son:

  • BASE DE LEGITIMACIÓN: La base de legitimación que habilita a ESCOT a tratar tus datos para la presente finalidad es tu solicitud de registro y con ella tu consentimiento.
  • FINALIDAD: Gestionar tu alta y tus preferencias de usuario dentro del área de usuario registrado, así como para prestarte los servicios de nuestra página web y/o de nuestra aplicación que hayas solicitado.
  • PLAZO DE CONSERVACIÓN: Los datos recabados para permitirte el registro en nuestra página web o aplicación se conservarán mientras no canceles tu cuenta.

 

  • BASE DE LEGITIMACIÓN: La base legitimadora de dicho tratamiento es el cumplimiento por parte de ESCOT de determinadas obligaciones legales, así como el interés legítimo de proteger nuestros servicios y productos.
  • FINALIDAD: Para velar por el buen uso de nuestros servicios y productos, impidiendo que se lleven a cabo usos ilícitos o contrarios a nuestra política y valores, pudiendo incluso darte de baja como usuario registrado
  • PLAZO DE CONSERVACIÓN: Los datos recabados para gestionar tus preferencias como usuario se conservarán mientras no te opongas a dicho tratamiento.

 

  • BASE DE LEGITIMACIÓN: Interés legítimo para mejorar las publicaciones.
  • FINALIDAD: Mostrarte publicaciones ajustadas a tus hábitos de consumo y navegación obtenidos del uso de nuestra aplicación o página web.
  • PLAZO DE CONSERVACIÓN: Aquellos datos recabados y tratados para velar por el buen uso de nuestros servicios y productos se conservarán hasta que se haya llevado a cabo la acción de verificación correspondiente.

 

  • BASE DE LEGITIMACIÓN: ESCOT realizará dicho tratamiento en atención a la relación mantenida contigo, teniendo en cuenta que las citadas comunicaciones siempre versarán sobre nuestros productos y servicios.
  • FINALIDAD: Remitirte, por cualquier medio, incluidos por medios electrónicos, comunicaciones en relación a los productos y servicios ofrecidos por ESCOT, comunicaciones que podrán dirigirse en atención a tus hábitos de consumo, navegación o utilización de nuestra página Web y/o nuestra aplicación.
  • PLAZO DE CONSERVACIÓN: Los datos recabados para mostrarte publicidad segmentada serán utilizados mientras no te opongas a dicho tratamiento.

 

  • BASE DE LEGITIMACIÓN: ESCOT realiza dicho tratamiento como consecuencia de la aceptación por tu parte de las condiciones generales de contratación realizada en el momento de solicitar dicho servicio de entrega de producto o servicios solicitados.
  • FINALIDAD: Realizar un seguimiento de la entrega de los productos y/o servicios adquiridos a través de nuestra página web y/o de nuestra aplicación
  • PLAZO DE CONSERVACIÓN: Aquellos datos recabados para llevar a cabo los servicios se conservarán mientras no te des de baja como usuario registrado y no te opongas a dicho tratamiento.

 

  • BASE DE LEGITIMACIÓN: La base legitimadora para la realización de dicho tratamiento es la aceptación por tu parte de nuestras condiciones generales de contratación realizada en el momento de contratar dicho servicio.
  • FINALIDAD: Gestionar y controlar suscripciones o pago por posicionamiento o visibilidad (visibility).
  • PLAZO DE CONSERVACIÓN: Los datos recabados como consecuencia de la contratación por tu parte de nuestros servicios de posicionamiento se conservarán hasta que te des de baja de dicho servicio.

 

  • BASE DE LEGITIMACIÓN: Consentimiento expreso por tu parte para llevar a cabo el tratamiento.
  • FINALIDAD: Si nos has proporcionado tu consentimiento expreso a tal efecto, comunicaremos tus datos a terceras empresas ajenas a ESCOT, con la finalidad mostrarte publicidad adaptada a tus preferencias de consumo y navegación tanto de productos y servicios propios, como de terceros
  • PLAZO DE CONSERVACIÓN: Los datos relativos a tus hábitos de navegación o de consumo que podamos haber obtenido de terceros serán mantenidos mientras no revoquen el consentimiento otorgado.

  

De manera general, cuando te des de baja como usuario registrado de ESCOT, se eliminará toda la información que tengamos de ti. Sin embargo, ESCOT conservará datos meramente estadísticos de utilización por parte de los usuarios de sus recursos y herramientas.

En el caso de querer reportar cualquier comunicación o posible hecho irregular hazlo a través de nuestro mail [email protected].

¿Con quién compartimos tus datos personales?

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente política de privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales y a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que te ofrecemos, entre las cuales están: entidades financieras, entidades fiscales y prevención de fraude, organismos oficiales, proveedores de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios de transporte y logística, empresas de marketing y publicidad, y de servicios de atención al cliente y gestión de quejas o reclamaciones.

A este respecto, seleccionamos únicamente a los proveedores de servicios que ofrecen garantías adecuadas a través de procesos internos definidos tanto por el departamento legal como de privacidad de ESCOT, garantizando en todo momento la transparencia y la privacidad de tus datos personales.

ESCOT en ningún caso comparte datos de sus usuarios con terceras empresas, dentro o fuera de la Costa Rica, con finalidades distintas a la prestación del servicio sin su consentimiento explícito y sin haber cumplido con el deber de información.

Sólo en aquellos casos en los que proporciones tu consentimiento expreso a través de la plataforma de gestión de consentimiento, podemos compartir ciertos datos personales con Partners con la estricta finalidad de mostrar y dirigirte publicidad. Puedes consultar nuestra lista completa de Partners y obtener más información acerca del tratamiento de datos personales llevado a cabo en sus respectivas políticas de privacidad enlazadas en nuestra plataforma de gestión de consentimiento accesible a través de nuestra página web www.escot.app 

Sumado a lo anterior, debes tener en cuenta que ciertos datos identificativos y de contacto podrán ser accesibles y visibles por otros Usuarios en situaciones específicas de uso de la plataforma (por ejemplo, si abres un chat con un potencial vendedor, éste podrá ver tu nombre de usuario o si cierras una compraventa a través de la plataforma utilizando el servicio de envíos de ESCOT, el vendedor podrá acceder a tu nombre y apellidos y dirección para poder realizar dicho envío).

Por disponibilidad o eficiencia del servicio, algunos de nuestros proveedores están ubicados en territorios situados fuera de Costa Rica y es posible que no puedan proporcionar un nivel de protección de datos equiparable al de Costa Rica.

 

¿Cómo ponerse en contacto con ESCOT para consultas de privacidad?

Para cualquier pregunta o comentario relacionado con esta Política de Privacidad o con la forma en que ESCOT recoge y utiliza tus Datos, también puedes ponerte en contacto con nuestra oficina, y correo electrónico: [email protected]. O a través de nuestro chat de soporte. 

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez en Agosto de 2024. Le informaremos de cualquier cambio sustancial que se produzca en esta Política de Privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías a través de la App (por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push), o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo para con tu privacidad, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja en algún servicio o funcionalidad.

En cualquier caso, te sugerimos que revises esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios menores o introducimos alguna mejora interactiva, aprovechando que siempre la encontrarás como punto permanente de información en nuestra Web y nuestra App.